Experiencia de cliente: el nuevo mantra para crecer

Hace unos días se presentaron los resultados del primer Informe sobre la madurez de la Experiencia de cliente en España, un factor competitivo conocido, pero que ahora tiene mayor repercusión por el poder de las recomendaciones y críticas en las redes sociales. El estudio refleja que las compañías con buena experiencia de cliente crecen más.



Original: http://www.aunclicdelastic.com/experiencia-de-cliente-el-nuevo-mantra-para-crecer/
Por: Ana Siles
Publicado: 23.12.2014 @ 08:30