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¿Necesitan las empresas un “defensor” del cliente? La figura del Chief Customer Experience Officer

De un tiempo a esta parte customer experience es la palabra de moda. Y el Customer Experience Manager (CXM) o su versión directiva, el Chief Customer Experience Officer (CXO),  las figuras del momento. Son ya varias las grandes empresas que cuentan entre sus equipos con este tipo de perfiles. Su responsabilidad es diseñar, gestionar y […]

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Original: http://aunclicdelastic.blogthinkbig.com/necesitan-las-empresas-un-defensor-del-cliente-la-figura-del-chief-customer-experience-officer/
Por: Virginia Cabrera Nocito
Publicado: 9.6.2016 @ 08:30