Resultados para "Experiencia de cliente"

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    • Carmen Ruano

      Eroski: la apuesta por la excelencia en la atención

      atención excelente La experiencia de cliente es en este momento estratégica y, desde luego, lo es la atención.Grandes marcas, como Eroski, persiguen la excelencia La entrada Eroski: la apuesta por la excelencia en la atención aparece primero en A un Clic de las TIC.Ori...

      Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Experiencia de usuario, atención multicanal, Destacado, experiencia de cliente, proyecto SIEC, Servicio Integral Eficiente a Cliente, Telefónica partner estratégico de Eroski

      hace 812 días

      • Carmen Ruano

        Siete cosas que me enseñó un granjero sobre transformación digital

        La innovación se puede encontrar en todas partes. Un ejemplo es la Granja Cudaña. Esta explotación ganadera ha llevado a cabo una verdadera transformación digital y estos son los factores clave. La entrada Siete cosas que me enseñó un granjero sobre trans...

        Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Transformación Digital, Automatización en una granja, Cow comfort, Destacado, experiencia de cliente, innovacion, Máquinas dispensadoras de leche, Sensor de radiofrecuencia, Tradición y modernidad

        hace 790 días

        • Carmen Ruano

          Tic tac tic tac… Las TIC están, falta la decisión

          Lo diferencial de este momento, frente a otras revoluciones de la historia, es precisamente el ritmo de los cambios. Y las TIC están preparadas para acompañarnos en este camino, pero hace falta decisión. La entrada Tic tac tic tac… Las TIC están, falta la decisi...

          Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Transformación Digital, big data, Chief Customer Experience Officer, CIO, cloud, Destacado, drones, experiencia de cliente, omnicanalidad, tecnología

          hace 782 días

          • Carmen Ruano

            Infografía: El viaje hacia la excelencia en experiencia de cliente

            En el último informe de experiencia de cliente presentado por la asociación DEC junto a The Boston Consulting Group (BCG), se hablaba de ella como si de un viaje se tratase. Un viaje cuya meta es la consecución de la excelencia, y que suele durar entre cuatro y ocho añ...

            Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Experiencia de usuario, Asociación DEC, Destacado, experiencia de cliente, experiencia de usuario, informe “Hacia la excelencia en experiencia de cliente” de Asociación DEC y BCG

            hace 770 días

            • Carmen Ruano

              Cómo puede contribuir la tecnología al turismo de compras

              El turismo de compras se consolida como una sección más de Fitur. Allí se habló sobre cómo la tecnología puede ayudar. Telefónica explicó cómo las tecnologías de smart retail permiten conocer el origen de los visitantes de un c...

              Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Experiencia de cliente, customer journey, Destacado, experiencia de cliente, Fitur Shopping, LUCA, omnicanalidad, Tecnologías de smart retail, Turismo de compras

              hace 616 días

              • Carmen Ruano

                Economía circular: gira el mundo, gira…

                La economía circular consiste en que los recursos se conviertan en productos, los productos en residuos y los residuos, una vez reciclados, otra vez en recursos y puede ser una gran fuente de rentabilidad para las empresas. En su implantación, la tecnología juega un papel fun...

                Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Transformación Digital, Beneficios ecológicos, Destacado, experiencia de cliente, Fuente de rentabilidad para las empresas, oportunidad de negocio, Recuperación de recursos, residuos, reto tecnológico

                hace 572 días

                • Carmen Ruano

                  Un mundo de infinitas posibilidades al alcance de tecnologías disruptivas

                  Un mundo de infinitas posibilidades al alcance de tecnologías disruptivas como las que Telefónica ofrece. En la era digital la forma en que las empresas crecen han cambiado, así como los conceptos de cliente, marketing y ventas La entrada Un mundo de infinitas posibilidades ...

                  ......

                  hace 553 días

                  • Carmen Ruano

                    El futuro del retail pasa por aprovechar las ventajas de la digitalización

                    El futuro del retail pasa por su digitalización. La propuesta de Telefónica permite mayor eficiencia y mejor experiencia de cliente La entrada El futuro del retail pasa por aprovechar las ventajas de la digitalización aparece primero en A un Clic de las TIC.Original: http://...

                    Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Transformación Digital, cierre y transformación de los espacios físicos, Destacado, el futuro del retail, experiencia de cliente, ventajas de la digitalización en las tiendas

                    hace 510 días

                    • Carmen Ruano

                      Estrategia y experiencia de cliente en el sector hotelero

                      No resulta extraño encontrar precios diferentes en los distintos canales de venta de los hoteles. Tradicionalmente los servicios de hostelería se han estructurado comercialmente en torno a los turoperadores y agencias, por la misma teoría por la que las fábricas utiliz...

                      Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Experiencia de cliente, agencias de viajes, canal online, canales online y offline, Customer Experience, Destacado, experiencia de cliente, hostelería, omnicanalidad, sector hotelero, transformación digital

                      hace 501 días

                      • Carmen Ruano

                        Logística en eCommerce: cuando manda el cliente de tu cliente

                        La semana pasada se celebró la cuarta edición de eLogistic, organizada por Directivos & Gerentes, para  abordar el presente y futuro de la logística en eCommerce. Se trata de una alianza cada vez más estratégica porque el comercio electrónic...

                        ......

                        hace 490 días