Resultados para "elemento decisivo en la experiencia de cliente"

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    • Carmen Ruano

      “También hay una transformación digital de la experiencia de cliente

      Las empresas se empiezan a tomar en serio la experiencia de cliente porque ha demostrado ser rentable...ma trasversal, “respire cliente”. Pero ¿qué hay de nuevo en la experiencia de cliente? ¿Cómo influye...

      hace 545 días

      • Carmen Ruano

        Cinco grandes tendencias en experiencia de cliente

        ...ar la relación con sus clientes. Es imperativo sorprender y enam...quo;WOW” que cautive al cliente. Según Deloitte Digital ha...grandes nuevas tendencias en experiencia de cliente. La entrada Cinco grandes tendencias en experiencia de cliente aparece primero en A un Clic...

        hace 511 días

        • Carmen Ruano

          Experiencia de cliente: de la estrategia a la acción

          Experiencia de cliente:de la estrategia a la acción Segú...ivización” de la experiencia de cliente” se trata de que se "respire cliente"en el día a día...ogthinkbig.com/experiencia-de-cliente-de-la-estrategia-a-la-accion/...

          hace 605 días

          • Carmen Ruano

            Hoja de ruta hacia la excelencia en experiencia de cliente

            Hoja de ruta hacia la excelencia en experiencia de cliente. Existe una correlación directa entre las empresas con mejor experiencia e cliente y las que más crecen y.../hoja-de-ruta-hacia-la-excelencia-en-experiencia-de-cliente/ Por: Mercedes NúñezPublicado...

            hace 915 días

            • Carmen Ruano

              EL ROI de la experiencia de cliente: las cuentas salen aunque las fórmulas varíen

              El ROI de la experiencia de cliente :aunque no haya una fórmula e...la satisfacción de los clientes de una compañía y...ltados La entrada EL ROI de la experiencia de cliente: las cuentas salen aunque las...tic.blogthinkbig.com/roi-de-la-experiencia-de-cliente/ Por: Mercedes...

              hace 629 días

              • Carmen Ruano

                II Congreso de experiencia de cliente: Que nos adoren, no tiene precio

                El próximo martes 6 de octubre la...el II Congreso Internacional de Experiencia de Cliente. Las compañías saben que ésta es la era del cliente pero no siempre les resulta f...nclicdelastic.com/ii-congreso-de-experiencia-de-cliente-que-nos-adoren-no-tiene-preci...

                hace 997 días

                • Carmen Ruano

                  Experiencia de cliente: el nuevo mantra para crecer

                  Hace unos días se presentaron los resultados del primer Informe sobre la madurez de la Experiencia de cliente en España, un factor compe...ja que las compañías con buena experiencia de cliente crecen más.Original: h...

                  hace 1277 días

                  • Carmen Ruano

                    Factores clave para una experiencia de cliente única

                    Entre las claves para una experiencia de cliente única están la omnicanalidad (...g data y que éste aporte valor al cliente, y seguridad de la informaci&...clicdelastic.com/factores-clave-para-una-experiencia-de-cliente-unica/ Por: Guillermo Pascual...

                    hace 1208 días

                    • Carmen Ruano

                      El engagement del empleado y la experiencia de cliente: quid pro quo

                      Un empleado feliz es más productivo y eficient...miso repercuten, además, en una mejor experiencia de cliente y ésta en los resultados d...delastic.com/el-engagement-del-empleado-y-la-experiencia-de-cliente-quid-pro-quo/ Por: Mercedes N...

                      hace 1190 días

                      • Carmen Ruano

                        Aspectos clave de la experiencia de cliente en banca

                        Que un algoritmo decidirá quién puede h...cute;n del estudio “Medición de experiencia de cliente en banca en España”,...i […] La entrada Aspectos clave de la experiencia de cliente en banca aparece primero en A...

                        hace 382 días