Resultados para "omnicanalidad"

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    • Carmen Ruano

      Si el roce hace el cariño, no te pierdas ningún canal

      En la era digital, el consumidor es quien decide cuándo comprar y a través de qué medio. Se trata, por tanto, de intentar estar en todos los canales con una experiencia única para no perderse ninguna tajada del pastel: omnicanalidadOriginal: http://www.aunclicdelastic....

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      hace 823 días

      • Carmen Ruano

        La seguridad en el sector asegurador: se trata del negocio, no de los sistemas

        En la actualidad en el sector asegurador los ataques se dirigen al negocio, no a los sistemas. Por eso, se impone una ciberseguridad disruptiva capaz de anticipar los riesgos mediante la monitorización y visión integral de los peligros. Prevención, detección y respues...

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        hace 823 días

        • Carmen Ruano

          Smart retail: la revolución del comercio

          Ha cambiado la forma en que compramos y ahora la transformación debe llegar a los propios espacios en los que compramos, a través d ela integración de las TIC (tienda conectada). En los próximos cinco años veremos una revolución del retailOriginal: http:/...

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          hace 775 días

          • Carmen Ruano

            Transformación digital: retos, oportunidades y consejos

            La transformación digital encierra las claves para el éxito de las empresas en la nueva era. Es una oportunidad estratégica de incorporar nuevas tecnologías, pero sobre todo nuevas lógicas, para que el negocio sea más eficiente.Original: http://www.auncli...

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            hace 769 días

            • Carmen Ruano

              Experiencia de cliente, un factor competitivo clave en la era digital

              La experiencia de cliente es un factor competitivo clave en la era digital. La tecnología se convierte en condición sine qua non para conseguirlo porque es necesario tanto una transformación digital interna de las compañías como herramientas de relación ...

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              hace 719 días

              • Carmen Ruano

                Cuatro conclusiones sobre las interacciones con clientes

                Cada interacción de una marca con sus clientes la acerca o aleja de ellos. por eso hay que ver la experiencia de cliente como un proyecto estartégico que involucre a todos los empleados, con la tecnología como herramienta básicoa y donde es fundamental medir y actuar e...

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                hace 669 días

                • Carmen Ruano

                  Protagonistas de la revolución digital

                  La revolución digital en banca exige una gestión más eficiente de las personas y los procesos. Las TIC son clave para conseguir un mayor conocimiento del cliente, que se traduce, en una mejor experiencia, y para la agilidad necesaria en la nueva eraOriginal: http://www.auncli...

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                  hace 665 días

                  • Carmen Ruano

                    La transformación digital llega a la política: siete claves

                    Siete claves para la transformación digital y móvil de la comunicación política: evolucionar el formato tradicional de publicidad electoral, el salto a las redes, crear colaborativamente, de militancia a activismo, de la televisión a las multipantallas, de los e...

                    Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Transformación Digital, Comunicación 2.0 en política, omnicanalidad, política móvil, tecnopolítica, transformación digital en política

                    hace 651 días

                    • Carmen Ruano

                      “Fansumers”: de las transacciones a las emociones

                      El del título, homo conectus, customer power, darwinismo digital o right data fueron algunos de los conceptos de los que se habló en la jornada “De la transacción a la emoción… ¿Cómo reconquistar a nuestros clientes?” que la Asociaci&oa...

                      Tags: TI, Tecnología, cloud computing, educación digital, sociedad digital, economía digital, Experiencia de cliente, Asociación DEC, Customer Experience, experiencia de cliente, omnicanalidad, transformación digital

                      hace 648 días

                      • Carmen Ruano

                        El cliente y la tecnología: epicentro y tabla de salvación del tsunami digital

                        La transformación digital de las empresas es causa de un nuevo tipo de cliente: más conectado, informado y exigente que nunca. La experiencia de cliente es fundamental en este nuevo escenario y la tecnología juega un papel clave para conseguirla.Original: http://www.aunclicde...

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                        hace 595 días